聊城移动客户服务投诉处理班组荣膺“全国质量信得过班组”

　　鲁网2月7日讯 日前，聊城移动客户服务投诉处理班组荣获“2020年信息通信行业质量信得过班组”称号，同时被中国质量协会评为“2020年全国质量信得过班组”。

　　2020年，聊城移动客户服务投诉处理班组从提高全体员工的综合素质入手，积极探索班组建设新方法、新途径，认真贯彻实施《质量信得过班组建设准则》（T/CAQ 10204-2017）团体标准，不断提升班组综合服务水平。一是完善班组基础管理制度，夯实基础管理。二是“搭平台、搞结对”，以强带弱，强化内功，促进整体服务技能提升。三是创新思维，利用大数据、劳动竞赛等举措提升投诉处理效能。四是在班组内开展“工间健身10分钟”“班组LOGO寓意征集”等团建活动，提高班组活力、凝聚力及员工归属感。（本网记者）