针对城管工作中执法力量不足、占道经营等城市顽疾屡禁不止的问题,高新区创新思路,在全市率先推行城市管理辅助服务,由区城市管理局与聊城忠兴保安公司签订合同,公司聘用“文明劝导服务员”对出店经营、占道经营、店外作业、乱倒垃圾、乱贴乱画、乱堆乱放等影响市容市貌的行为及时发现、劝阻、报告。如今,32名“文明劝导服务员”已经上岗。
城市管理辅助服务,是指城市管理行政主管部门在不违背法律、法规、规章以及自身成立宗旨的前提下,以向社会购买服务的方式,将城市日常管理领域中不涉及执法权行使、运作的部分事务交由具有一定资质的公司代为管理。“文明劝导服务员”主要参与11个方面的城市管理工作,包括督促管理服务区域内的沿街单位、店铺和个人落实“门前五包”责任;对乱搭乱建的违法行为及时发现、劝阻、制止、报告;对管理服务标段区域内出现的流动摊点及时劝阻、制止、清理;对规划设置的摊区进行巡查管理;对沿街户外广告、门头招牌、宣传咨询点进行巡查,发现破旧损坏、未批先设或不按审批要求设置灯箱、招牌、条幅、宣传点等现象时,立即劝阻、制止、清理,并及时报告城管执法部门。
通过引入城市管理辅助服务,采取柔性服务、文明劝导的方式开展城市管理,不仅弥补了城管执法力量的不足,也有效解决了管理矛盾突出、执法纠纷频发的问题,探索出一条公司化经营、市场化管理、绩效化考核的城市管理新路子。如今,店外经营、乱摆乱放、摊贩占道等城市管理乱象在高新区不见了踪影,城市容颜不断刷新。(图片来自网络)
责编 李云乾
