雷锋季|聊城移动东昌府区分公司开展深化志愿服务活动

　　鲁网3月19日讯 在三月的春风里，向榜样学习。3月17日下午，聊城移动东昌府区分公司组织开展了“弘扬雷锋精神，深化志愿服务”主题党日活动，免费为小区用户提供宽带测速、室内网络优化、故障现场维修等服务。活动从客户感知出发，针对客户在宽带使用过程中遇到的相关问题及时答疑，并收集客户需求，做好售后服务。

　　参加活动的全体人员按照事先分组快速行动，进入工作状态。各小组纷纷将活动进行情况在群内及时展示分享总结，并针对客户提出的网络问题在群内及时呼唤装维人员进行测速维护，确保能够及时、快速、高效地解决客户的网络质量问题，切实提升客户实际使用感知。

　　本次活动中，用户王先生告诉志愿者，家中的WIFI偶尔出现加载卡顿情况，由于平日工作较忙，一直未来得及去营业厅咨询。志愿者经过“义诊”发现，造成这一问题的原因是王先生家中路由器是5年前自购的老式路由器。在工作人员为其升级了移动千兆加速套装后，所有问题迎刃而解，看电视、看视频、看直播、玩游戏都畅通无阻，家人对升级后的网络很满意。

　　此次主题党日活动赢得了广大用户的赞许和认可。支部党员纷纷表示，通过这种面对面、零距离的到户服务，切实解决了客户的现实网络需求，也将移动人对雷锋精神的弘扬落到了实处。（本网记者）