工商银行聊城分行:做好商户机具维护,确保安全运营
鲁网2月18日讯 为更好为持卡人营造良好的刷卡环境,解除特约商户后顾之忧,工商银行聊城分行早谋划、早行动,近期统一安排对城区、县域特约商户机具进行了全面回访,确保“春节”期间安全运营,为广大商户提供了专业、贴心、周到的服务,取得了商户和客户的信任,得到了商户的一致好评。
该行对新拓展的商户进行操作培训,使其尽快掌握操作技能,以保证机具正常使用;做好商户的业务培训,提高识别各种类型假卡和冒用卡的能力,加强对特约商户合规意识和风险意识的形成,增加其风险防范能力。
该行对存量重点商户进行检查服务,对商户正确使用机具进行指导和帮助,对于商户机具是否存在违规使用情况如移机、套现等情况进行排查,并对损坏的POS机具及时维修或更换;同时对POS运行情况及机具简单的故障排除方法进行培训指导。
该行做好跟踪服务投入,对大型商场、酒店、高铁车站等商户,不定期进行电话回访,尤其是对参加积分兑换、有疑难问题等及时给予处理,为商户提前备足POS机流水纸,特别保证大型百货商户、酒店、中石油等优质商户的纸张供应,保证了春节期间特约商户的正常运转。(通讯员 刘成印 张言)
责任编辑:樊庆刚
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