阳谷农商银行：打好“三张牌”，坚守为民服务情怀

2021-08-26 16:43:00　来源:鲁网大字体小字体扫码带走

　　鲁网8月26日讯 阳谷农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断发挥网点、人员优势，做实各项金融服务工作，确保“为群众办实事”实践活动落地见效，倾情打造百姓银行、暖心银行，努力为实现“产业兴、农民富、农村美”的农村新格局贡献“农商力量”。

　　坚守“村民身上无小事”，打好服务牌

　　“谢谢你们，我真是没想到，这钱破损成这样，你们还能帮我换成新钱，你们农商银行服务真好”，拿着兑换之后崭新的4100元现金，阳谷县阿城镇夏堂村张大爷动情地表示感谢。两天前一大早，张大爷快步走进阳谷农商银行阿城支行营业大厅，面带焦急的向大堂经理询问道：“我的钱不小心被老伴洗衣服洗烂了，麻烦给看下还能兑换吗，这是我们老两口一年的收入啊，昨天晚上愁得我一整夜没合眼。”看到张大爷从兜里颤颤巍巍地拿出损坏的纸币，大堂经理安抚张大爷坐下，并立即联系会计主管。只见纸币经沾水揉搓，被分解成了大块、小块之类的形状，很难拼合辨认。会计主管向人民银行县支行有关部门请示后，对大爷说：“您千万别着急，因您的钱损坏比较厉害，明天我带您去人民银行县支行进行鉴定”。虽然残币损坏严重，但经过会计主管与人民银行工作人员连续两天的耐心整理，残币全部得到全额兑换。事后第二天，张大爷就主动把存在其他银行的4万元存款转到了农商银行。

　　以上只是阳谷农商银行做实做细金融服务的一个缩影。近年来，该行大力倡树热情服务、规范服务的理念，引导全员用心用情做好金融服务，同时充分发挥移动柜员机方便快捷的优势，与网格化驻点办公有机结合，将金融业务送到百姓家门口。今年以来，已上门为行动不便客户办理业务达100余次。

　　坚守“为民服务解忧愁”，打好精准牌

　　“多亏咱农商银行给我发放的10万元创业担保贷款，让我得以扩大养牛规模，从10头牛发展到现在30余头，今年牛市行情大涨，一头牛就能让我多收入6000元”，阳谷县安乐镇养牛大户申大哥高兴地说道。申大哥从事养殖行业十余年，已发展为牛羊鸭鹅多种类养殖模式。今年年初，申大哥发现肉牛行情看涨，计划扩大养殖规模，但因刚给孩子买房，手头资金不足，眼看着挣钱的机会即将流失，申大哥一筹莫展。在整村授信活动中，阳谷农商银行客户经理了解到申大哥的资金需求，第一时间进行了贷前调查，为其匹配了“创业担保贷”产品，仅用两天时间，10万元的信贷资金便发放到位。

　　申大哥的致富之路得益于近年来农商银行大力推行的“整村授信”行动。今年以来，阳谷农商银行广泛开展“四张清单”对接及整村授信工作，严格落实驻点办公制度，组织基层网点人员发挥农信“大挎包”精神，把金融服务送到大街小巷，打通金融服务“最后一公里”。截至7月底，该行已完成整村授信的行政村942个，授信户数7.65万户，金额36.32亿元。

　　坚守“服务重心下基层”，打好担当牌

　　夜幕降临，平日寂静的阳谷县李台镇林河村，此刻却变得热闹起来。村里的大爷大妈们正在向村委会聚集。在这里，阳谷农商银行“金融夜校”即将开课，几名工作人员正在做着准备工作，这是该行组织的近千次“金融夜校”中的一幕。

　　利用村庄百姓的闲暇时间，阳谷农商银行工作人员以“金融夜校”的形式，用通俗易懂的语言让村民掌握“一看、二听、三摸”的假币识别技巧，用对比的方法让村民了解“信e贷”的方便快捷，用鲜活生动的案例让村民感受“非法集资”的可怕，用现场提问的方式让村民感受到社保卡的强大功能。“阳谷农商银行不仅上门办理社保卡，还为村里人讲解金融知识，帮助村民提高金融安全意识”，林河村党支部书记高兴地说，“通过‘金融夜校’，我了解了社保卡的多种用途，确实非常方便”。

　　近年来，阳谷农商银行持续强化普惠金融服务，组建“红马甲”金融服务队，借助网格走访、驻点办公的有利时机，逐村开展“金融夜校”宣讲活动，采取群众喜闻乐见的方式，宣讲存贷款、支付结算、社保卡等金融知识，在普及金融知识的同时，也为群众送去致富信息。今年以来，该行已举办“金融夜校”800余场，受众达3万余人。（记者杨勇通讯员左立鹏）

责任编辑：连峰

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