入伏第一天,最高气温达到37℃。当天,“创建文明城市——媒体聚焦”集体采访再次踏上征程。本次全市主流媒体集体采访重点关注我市各窗口单位行业,记者们利用一天时间,先后走访了12家服务窗口及相关行业。
一个总体感受是,通过这段时间以来的共同努力,各服务窗口行业在文明创建和核心价值观宣传、行业规范展示、禁烟力度等多方面都取得了长足的进步。当然,在一些宣传内容中,依然还存在文明用语使用不规范、把关不严导致疏漏等情况。
到 位:这些文明宣传“润物细无声”
在前一段时间我市的实地考察测评时发现,部分窗口单位(银行、营业厅、医院、车站)存在卫生不达标、未在显著位置展示行业规范、文明创建和核心价值观宣传不到位等问题。不过,在12日,记者走访的这12家窗口单位可以看到,在这些方面都做得比较到位。一些单位不仅整洁有序,把核心价值观和文明宣传标示牌放到了显著位置,还努力做到在多个场合通过电子显示屏、条幅等方式予以展示,以起到“润物细无声”的效果。比如,在聊城市第四人民医院,文明宣传遍布各个角落,并把文明宣传和自身的文化建设有机结合起来。在聊城市社会福利院、农行聊城分行等单位,也同样如此。而在一些服务大厅,如东昌府区政务服务大厅、开发区国税局服务大厅、市中级人民法院信访接待大厅,禁烟宣传、文明宣传等也都非常醒目。
另外,记者在佐邻佑里会所、阿尔卡迪亚国际酒店、厨老怪等餐饮单位看到,这些地方更是把文明宣传和节约提醒摆到了餐桌上。
特 色:这些特色建设 让人大开眼界
您相信吗?在聊城市第四人民医院,休养员(指康复中的病人们)制作出来的绢花可以出口到国外,休养员们一方面可以在这里进行康复治疗,还能不与社会脱节,通过力所能及的劳动赚钱,体现自己的价值和尊严;您相信吗?在农行聊城分行和东昌府区政务服务大厅,不仅能办业务,还能看书;您相信吗?在聊城市社会福利院,老人们在护理员们的带领下唱歌时,高兴得像个孩子。在当天的采访中,这些生动的细节,吸引了记者们的目光。
在开发区国税局服务大厅,相关负责人表示,如今通过多种途径的办税方式,可以实现办事群众等待时间不超过15分钟。而在市中级人民法院信访接待大厅,相关负责人表示,通过律师代理申诉值班,可以在更大程度上解决纠纷、释疑答惑、促进和谐。在康辉国旅,客户投诉记录就放在了鲜艳的位置,以方便市民提意见。
在12日的探访中,这些窗口单位的特色文明建设,让人大开眼界。给老人和病人以尊严,给办业务的群众以更为舒适、便利、温馨的服务环境,正在成为我市文明建设的一项突出内容。
遗 憾:这些文明用语 依然还不规范
作为城市形象最为直观的展现场所,窗口服务行业的文明水平在实地考察环节中占据着重要的位置。从记者们一天的走访中可以看出,绝大多数窗口行业根据创城要求下大气力予以推进,也取得了可喜的效果。不过,在一些窗口单位,需要提升的空间依然很大。
在记者们前几次的集体采访中发现,在不少地方的核心价值观宣传展板中,“法治”一词都成了“法制”。而在12日的集体采访过程中,记者们依然看到,一些窗口单位依然存在对这两个词的使用不规范的情况。此外,在一些窗口单位,也存在对核心价值观宣传内容把关不严的情况,导致宣传内容出现其他错漏。对这些问题,记者和随行检查组成员都及时指出,予以纠正。
责编 李云乾
