聊城东昌府：“亲民公安”形象构建和谐警民关系

　　鲁网10月30日讯 8月21日下午，聊城市公安局东昌府分局政委王金楼带领“民情书记”服务队到新区街道光彩社区居民中，主动向群众征求意见，了解社区治安状况，宣传公安工作。这是东昌府分局开展“三遍访”活动的一个镜头。为切实推动全区公安机关“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿和全区公安队伍建设，聊城市公安局东昌府分局严格落实市委、区委和市局党委部署要求，强化责任、创新举措，在“访”上做文章，在“改”上求实效，以实实在在的工作成效，提升为民服务质量，拉近与人民群众的距离，推动活动深入开展。

　　坚持领导带头，强化责任促推动 

　　东昌府分局党委将“三遍访”活动作为当前重点，成立工作专班，专人负责，成立18个“民情书记”团队，区政府党组成员、分局党委书记、局长于继谔，分局党委副书记、政委王金楼带头走访调研，并就推动“三遍访”活动多次提出工作要求。规定活动期间，每名民警走访不得少于10户群众，通过一本民情书记日志、一页安全防范宣传单、一张警民联系卡广泛问政于民、问需于民、问计于民，了解群众意愿、接受群众评议，排查存在的不稳定因素和各种矛盾纠纷，并归类上报分局。

　　截止目前，共走访群众11483户，发放安全防范宣传单10000份、警民联系卡8000张，征求意见建议8类58条，排查调处矛盾纠纷40余起，协调解决群众实际困难63件。

　　立足解决问题，真心实意解民忧

　　结合“民情书记走访日”制度，东昌府分局18名民情书记主动联系对接社区书记、网格员，听取社区情况介绍，全面摸清社区环境和基本情况，分类别地开展入户走访，将收集到的意见建议详细记录，并综合梳理群众最关心、最突出、最急需解决的问题。对现场可以答复的群众诉求，第一时间给群众做好解释答复工作，真心真意为老百姓解决实际问题；对暂时难以解决的问题，积极协调有关部门或汇总到“12345”服务热线平台统一办理，尽最大努力给老百姓一个满意的答复。

　　经侦大队民情书记李斌在走访金丰苑小区时，小区群众反映小区主干道路年久失修，特别是在下雨天，路面积水尤为严重，严重影响着居民的日常出行。李斌积极与小区物业部门协商沟通，9月25日，小区完成了主干道路的改造，解决了小区群众多年来出行不便的困扰，得到辖区居民一致赞扬。民情书记张同岩在走访中，协调解决了风苑社区王屯乾祥居花园小区部分地下室漏水维修赔偿问题，该小区物业费标准也由原来的1.05元/平降低至0.84元/平。

　　强化整改落实，提升服务创满意

　　活动中，东昌府分局明确专人对征集到的意见和建议，按照“原汁原味”的要求，进行分类梳理，形成“共性”、“个性”问题账单，逐条逐项进行分析研究，认真落实整改措施，全力推动和促进队伍、业务的全面转型升级，提升群众满意度。户籍服务推行一次办好服务、简化办事流程，开通“绿色通道”、上门服务、延时服务、预约服务等便民措施，全力打造亲民窗口；派出所成立校警队、开展“民警进校园，法律进课堂”等多形式“护学”活动；反电诈宣讲团深入社区、企业、学校开展反电诈宣讲活动，开设反电诈宣讲7场次，发放宣传资料2万余份。10月26日上午，组织召开打击盗抢骗专项行动公开返赃大会，强力深化严打整治成果，在退赃大会上，42名群众代表领取了价值180余万元的被盗返还财物。（通讯员 和胜彦 季刚 付朝旺）