聊城一小区居民拒交物业费被起诉 法官电话调解化纠纷

　　鲁网3月3日讯（记者 连峰 闫云倩 通讯员 王希玉 李明玉）近日，聊城市东昌府区人民法院通过电话成功调解一起物业纠纷案件。

　　居住在聊城市某小区的吴某2017年至今一直没有缴纳物业管理费，物业工作人员多次索要无果。为维护自身的合法权益，某小区物业公司一纸诉状，将吴某诉至法院。

　　被告吴某答辩中声称，不是无理由不交物业费，而是对该小区物业公司的服务感到不满，自己花100多万元买的房子是要居住一辈子的，应该有一个良好的小区环境，但是物业公司服务质量没有达到自己所交物业费的标准，多次给物业公司提意见，也没有反馈，是物业公司违约在先，是物业公司不负责，不尽责。

　　于是，该案承办法官赵昕及其团队与原被告双方进行多次电话沟通。当了解到疫情防控期间，原告物业公司认真落实疫情防控各项工作，严防死守，门岗负责人24小时值班，严格控制人员出入，被告吴某被原告物业公司工作人员这份敬业精神打动，随即向原告物业公司捐赠40箱啤酒，赵昕法官立即与原告物业公司经理电话联系。经过一个多小时的沟通，原告物业公司经理表示愿意就物业费和滞纳金予以让步，并积极改进公司的工作方式，提高物业服务水平。最终，原告物业公司和被告吴某达成协议，吴某一次性足额缴纳物业管理费。至此，这起物业纠纷和平解决，案件得以顺利审结。

　　“业主和物业出现矛盾很正常，问题在于双方应该积极换位思考，认真查找问题症结所在。如果原因出在小区物业公司管理上，就应该尽心尽责尽快帮助业主解决，而不是推诿扯皮；如果原因出在业主自身素质上，就应该加强教育引导。只要形成联动、互动机制，物业管理就能走上正轨。”谈及这起物业纠纷案件办理体会时赵昕法官如是说。

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