聊城市企业开办、证照“三联办”等先进做法在全省推广

　　鲁网12月2日讯（记者 樊庆刚）12月2日，聊城市政府新闻办召开“我为群众办实事”系列新闻发布会，聊城市行政审批服务局党组副书记、局长闫友亮介绍聊城市行政审批服务局“我为群众办实事”实践活动有关情况并回答记者提问。

　　闫友亮表示，市行政审批服务局多措并举了解群众需求，通过联系群众“大走访”，深化堵点问题“大排查”，推进审批效率“大提升”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动落深落细落实。

　　把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，畅通民情民意反馈渠道，广泛听取意见建议。持续做好政务服务“好差评”工作，畅通评价渠道，广泛发动和主动邀请办事群众评价服务。在综合运用政务服务“好差评”、“12345市民热线”、“吐槽找茬窗口”、“政务服务网上监督评议”等多种方式收集意见建议的基础上，通过购买第三方服务的方式，进行“满意度电话回访”，今年已累计成功回访11000余件次。完善投诉受理制度，在山东政务服务网开通“监督评议”窗口，构建线上线下相配套的投诉受理机制，着力维护服务对象合法权益，优化政务服务环境。

　　闫友亮介绍，持续深化“一网、一门、一次”改革。推进“只进一扇门”，市级行政许可事项入驻率达99.51%，与11个省的28个市、县签订“跨省通办”合作协议，与省内15市的60个县级行政审批局签订“全省通办”合作协议。推进“最多跑一次”，建立市县两级“最多跑一次”事项目录。

　　推进“一网通办”，推出“不见面审批”事项110个，做到了75类700余项电子证照的同步制发，“电子两证”在市县两级8000余项政务事项线上线下场景中广泛应用。全市依申请政务服务事项网上可办率达到98.78%，可全程网办率达到98.70%，承诺办结时限平均为2.56天，即办件占比达到93.79%。

　　据了解，相继今年10月份在聊城召开的山东省企业开办和市场准入便利化改革创新研讨现场会、山东省登记注册和行政许可业务培训现场会，聊城市企业开办、证照“三联办”、“一业一证”、证照分离改革等先进做法在全省复制推广。