润昌农商行贾镇支行曲亚东：在营销战线最前沿发挥力量

　　鲁网聊城3月29日讯(记者 闫云倩)从规范化柜面服务到厅堂营销,从张开嘴到迈开腿,从银行大厅到田间地头,他用不同的方式服务好每一位客户。他,就是山东润昌农商银行贾镇支行客户经理曲亚东。 

　　曲亚东,男,29岁,2013年11月参加工作。历任润昌农商银行北馆陶支行综合柜员,柳林支行大堂经理,小微信贷中心客户经理,现为贾镇支行客户经理。 

　　身处营销战线最前沿的他,打破了过去坐门等客的服务模式,从客户需求出发,主动上门营销银行产品,实现客户价值与银行自身效益的最大化。截至目前,管理贷款258户,591笔,贷款余额2413万元,其中2018年以来新增贷款158户,1488万元。负责辖区13个村庄,11个农金员,信e贷授信407户,授信金额259.73万元。  

　　全心投入:从扫街开始积累客户资源 

　　从内勤转到外勤,挑战很大。 

　　说起在小微信贷中心的经历,曲亚东说,“有一次调查让我印象特别深。那次是调查冠县一个经营饭店的贷户,他申请额度不高,也就三五万,但是我调查经验不足,以至于调查报告根本没能上贷审会。我的直属领导——小微贷中心主任说了一句话,对我的影响特别大。他拿着我的调查报告对我说,‘你这一张纸上所有的数据,对我来说只有一项是真实的,因为只有这一项可以提供证明。’第一次失败之后,我的师傅带领我重新又调查了一遍那个贷户,我亲眼目睹了师傅是如何和贷户进行有效沟通交流,获得可靠数据的。最后,师傅又带我上会,就通过了。” 

　　说起早期的客户资源,曲亚东说,“到现在仍记忆犹新的是,当时领导让我拿着名片和宣传页自己去冠县所有门市部‘扫街’。我骑着自行车挨家挨户地‘扫’,每一家都要进去;先在城区‘扫街’,然后再下乡,以此来获得第一批客户。2017年5月份,我终于赢得了第一个客户。他是个卖自行车的门市部老板,贷款5万元。” 

　　贾镇有两大特色产业,一是苗木,二是汽车坐垫。曲亚东转到贾镇支行任客户经理后,受行长启发,去街头搜集苗木经纪人的联系方式,做成表格,将存在不良贷款记录的人筛选出去,然后挨个打电话,三个小时内打了60多个电话。 

　　冠县苗木科技技术协会会长王瑞堂是曲亚东的客户之一。曲亚东说:“我是在机缘巧合下认识王瑞堂的,一开始他也没有资金需求。隔了两三个月之后,我给他授信了最高额度50万元的福农卡。这种贷款通过手机银行就可以办理,期限两年,循环使用,今天还,明天就可以贷,贷就算利息,不贷没利息,很方便。渐渐地,协会其他成员也办理了福农卡。” 

　　对此,王瑞堂告诉记者,因为从事苗圃经营,也面对着资金链的问题,正好润昌农商银行的曲经理找到他,“曲经理很敬业,找了我好几次,他推荐的贷款方式也很好——用时就可以贷,不用时立马就可以还,用有利息,不用没利息,很方便。我身边很多会员也在使用小微贷,作为买苗木的资金周转。” 

　　真诚服务:关注细微赢得客户认可 

　　从事信贷工作以来,曲亚东始终怀着一颗全力以赴、服务三农的心,把信贷工作当做自己的事业去做,在工作中树立“客户第一”的思想。  

　　一年多来,他走遍辖区的角角落落。乡间小路留下了他往返数不清的脚印,每棵树苗都认识他坚定而诚恳的眼神。 

　　张货营二支作为乡村振兴及整村授信示范点,尽管没有农金员的协助,没有村委会强有力的支撑,资金有效需求不足,但他通过走访村内饭店、超市,拉条幅,发放宣传页,村内广播宣传,张贴整村授信名单等方式,使整村授信的理念深入民心,并通过每周一次的金融夜校及苗木知识交流会,拉近了与村民的关系,普及了该行的金融产品知识。最终,辛勤付出取得良好效果,该村有效客户授信面达到100%,其中信e贷户数达到158户。 

　　在2019年2月份开展的许家村整村授信中,他对接村两委及农金员,通过逐户拜访,村广播,村民集体宣讲等方式详细介绍了整村授信政策及该行各项存贷款业务,对前期短信通知预授信客户详细讲解信e贷业务优势及办贷流程,为汽车坐垫加工行业提供流动资金支持,赢得了现场村民的一致认可,为后续活动的开展打下了良好的基础。 

　　心怀歉意:对家人付出太少 

　　这些年来,曲亚东每天披星戴月,早出晚归,经常顾不上家里年迈的老人和年幼的孩子。 

　　曲亚东说:“我的妻子也在润昌农商银行的一个支行上班,我们工作都很繁忙。孩子现在一岁七个月,正是需要陪伴的时候。但是,经常是我晚上回去时,孩子都睡着了。有一次,才六个月大的孩子不断地咳嗽,我和爱人因工作忙无暇照顾,后来高烧39度。得知我和爱人都回不去,孩子姥姥等不及我和爱人下班,带着孩子去了医院。一检查,发现肺炎很严重了,结果住了七天院。 

　　“因为工作的特殊性,生活中对孩子难免会有照顾不周的地方,这也是没办法的事,希望孩子长大后能理解我们。”曲亚东不无愧疚地说。 

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