山东移动阳谷分公司：服务进社区，零距离沟通暖民心

  鲁网11月21日讯 夜幕降临，居民小区广场上支起的服务帐篷格外醒目——山东移动阳谷分公司的服务团队正在开展“光纤改造上门登记”社区服务，将便捷的通信服务直接送到居民身边，用实际行动满足用户的多样化需求。

  服务送到家门口，便捷沟通更贴心

  “平时上班没时间，你们晚上过来真是想到我们心里去了！”一位刚下班的居民对服务团队赞不绝口。为更好地服务上班族，阳谷分公司创新采用错峰服务模式，在居民晚间休闲时段设置临时服务点，同步开展光纤改造登记、网络质量检测等多项服务。

  “您看，按下这个键就能直接联系到家人，特别方便。”服务人员耐心地指导一位长者使用手机快捷功能，并贴心讲解通信防诈骗知识，让服务在高效之余更显温情。

  精准对接需求，专业服务解难题

  “家里网络经常卡顿，影响孩子学习”“手机流量总是不够用，有什么合适的套餐吗”……面对居民们提出的各类通信问题，服务团队现场提供专业解决方案。智慧家庭工程师立即上门为网络卡顿的用户检测线路，优化网络布局；对于行动不便的用户，团队还提供上门服务，实现“一站式”解决。

  下一步，山东移动阳谷分公司将继续深化“服务进社区”模式，让优质服务真正走进千家万户，为居民带来更加便捷、安心的通信体验。（本网记者）