聊诚评 ｜ 指尖办打破奔波路 数字暖浸润水城烟火

  鲁网6月2日讯 数字化浪潮奔涌而来，深刻改变着每个人的生活方式。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“纸质证明”到“电子证照”，数字技术正在悄然撬动政务服务和民生保障的效率革命。在聊城，“指尖上的便利”正从愿景变成现实，数字便民举措的温度正在每一位市民的生活中可感可触。

  “掌上政务”少跑腿 一部手机装下服务大厅

  让群众少跑腿、让数据多跑路，是数字便民的出发点。“爱山东”APP聊城分厅持续迭代升级，社保查询、公积金办理、不动产权证申领……越来越多的高频服务事项实现了“掌上办”。东昌府区政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”，配合线上预约和材料预审功能，群众办事从“排长队”变为“预约办”。聊城市不动产登记中心实现“线上申请、网上缴税、电子证照”，市民办理不动产业务从“跑多趟”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。聊城市医保局推行“网上办、掌上办”，异地就医备案等业务实现手机端即时办理，外出务工人员再也不用为了报销来回奔波。当“爱山东”成为群众口袋里的“政务大厅”，聊城便用数字技术打通了便民服务的“最后一米”。

  “智慧生活”添温度 衣食住行处处见贴心

  数字便民的核心不在于技术有多炫酷，而在于服务有多贴心。聊城“智慧公交”系统实现实时到站查询、扫码乘车，市民出行不再“望站兴叹”。多家医院开通在线预约挂号、检查结果手机查询、电子健康档案等功能，群众就医体验明显改善。智慧停车系统让市民通过手机就能查到空闲车位，“停车难”的烦恼正在成为过去式。水、电、气等生活缴费实现线上全覆盖，足不出户就能轻松搞定。数字化不是冷冰冰的代码，而是有温度的服务——聊城正以数字技术为画笔，为市民生活的点点滴滴增添暖色。

  “银发触网”不落单 跨越数字鸿沟一个都不能少

  数字文明的进步不能以牺牲任何一个群体为代价。聊城市各政务服务大厅开设“老年人绿色通道”，保留线下人工窗口，配备专人指导老年人使用智能设备，确保“线上服务不掉队、线下服务不缺位”。社区“银龄数字课堂”手把手教老年人用智能手机预约挂号、视频通话，帮助他们跨越“数字鸿沟”。农村地区电信和移动网络基础设施持续完善，行政村光纤宽带和4G网络实现全覆盖，城乡之间的“信息鸿沟”正在被一步步填平。数字便民不能只服务“指尖族”，聊城正以“线上提速、线下兜底”的双轨策略，确保每个人都能享受到数字化带来的便利。

  数字赋能，惠民为本。从政务服务的“一网通办”到日常生活的“一键直达”，聊城正以数字化改革为引擎，推动便民服务再上新台阶。让技术更有温度、让服务更有质感，“数字聊城”的幸福画卷正在徐徐展开。（供稿：网信聊城 作者：钟浩）