聊城茌平：打好服务“组合拳” 织密社会“保障网”

  鲁网2月19 日讯 近年来，聊城市茌平区认真践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众关心关切的社保服务需求，从社保政策宣传、业务办理、保障监督三方面入手，打好优化服务“组合拳”，持续增进民生福祉，让社会保障网织得更密更牢。

  “面+线+点”深化宣传入民心

  一是全“面”宣传。推动社保政策进企业，送政策清单和服务清单，动态掌握企业诉求；进家庭，与电力、燃气、通信等有入户需求的企业合作，实现社保政策宣传入户；进社区，举办社保宣讲活动，组织社保政策答疑；进校园，在就业活动现场设立社保政策宣传区，前置社保参保政策宣传；进工地，深入施工工地宣传社保政策；进商户，在个体工商户较为集中的场地召开社保政策宣讲会，面对面提供咨询服务。二是直“线”推送。综合运用线上、线下方式，及时跟进推送社保政策。线上，充分利用微视频、公众号等渠道，将群众普遍关注的社保政策，分解、落实到群众看得见、摸得着、感受得到的具体事例中。线下，充分发挥业务大厅、社银合作网点阵地作用，通过电子屏滚动播放、制作参保缴费明白纸、社保维权讲解图等方式，方便群众及时了解办事流程、政策消息。三是对“点”解读。针对新就业形态从业人员、灵活就业人员、高校毕业生、农民工等不同群体，制定不同的宣传方式和解读重点，推动社保宣传从无差别向个性化转变。

  “简办+智办+就近办”优化服务便民行

  一是流程再造“简化办”。探索推行“退休一件事”服务模式，将企业职工退休、失业登记人员退休、灵活就业人员退休统合纳入“退休一件事”综合柜员窗口，实现“一窗受理”；建立容错、容缺“双容”机制，实现“一次受理”；对内协调相关业务科室，对外沟通相关部门，打通业务堵点，实现“一链办理”；创新实施提前申报、提前提档、提前预审“三提前”工作法，实现“一次办好”。二是数据跑路“智慧办”。工伤保险医疗费用联网结算，建立由工伤经办机构与医院端的线上全流程业务管理，实现一站式工伤保险结算服务，累计联网结算82人，发放工伤待遇108万元。一次性伤残补助金“免申即享”。在充分考量工伤基金支付风险防控基础上，主动免去工伤职工申报动作，不需提交材料便可享受一次性伤残补助金，累计享受人次174人次，支出329.4万元。社保待遇资格“静默认证”。建立公安、民政、卫健等部门信息共享比对机制，准确掌握参保人员身份信息存疑数据，静默完成社保待遇资格认证，认证率达到98%以上。三是高频业务“就近办”。依托农商银行服务网点，建立150个“社银一体化”便民服务站，社区（新村）覆盖率达100%，依托7个合作银行、41个营业网点，实现社保卡即时制卡立等可取，有效打通了社保经办“最后一公里”。将多项社保服务事项集纳至社保卡，参保群众足不出村办理“查社保、缴社保、办社保、做认证、问政策”等17项高频业务，实现了基础社保服务不出村、综合社保服务不出镇。建立“镇街经办能手+村居经办代办员+银行专员”服务队伍，主动靠前服务，实时跟踪群众需求。150个“就近办”服务网点累计为群众就近办理人社业务7.5万余件次。

  “应保尽保+应发尽发+应防尽防”强化保障惠民生

  一是“应保尽保”，推进参保“零遗漏”。取消户籍限制，引导灵活就业人员参加企业职工基本养老保险。目前，6300人以灵活就业人员身份参加企业职工养老保险。巩固建设工程领域按项目参加工伤保险成果，新开工工程建设项目工伤保险参保实现全覆盖。实施“全民参保·福暖万家”工程，充分利用数据和技术支撑社保精准扩面。二是“应发尽发”，托起群众“幸福梦”。提前研判养老金发放形势，做好资金筹备，畅通社保待遇申拨、发放各环节，实现社保待遇拨付不拖一天、不漏一人、不错一分“三不”目标。三是“应防尽防”，守护百姓“养老钱”。强化人防建设，深入开展合规教育，推动业务经办法治化、警示教育常态化、案例通报制度化。强化制防建设，严格执行基金管理制度，把好入口关、流程关、出口关。强化技防建设，用好社保经办岗位权限管理平台、业务风险防控平台、金保工程二期社保一体化平台，不断加厚社保基金安全“底板”。（本网记者）