聊城召开市民热线工作调度会 把市民的诉求解决好落实好

　　鲁网5月15日讯 5月14日，市委副书记、代市长李长萍在主持召开市民热线工作调度会时要求，要进一步压实责任、找准问题、细化举措，努力把市民的诉求解决好、落实好，不断提升群众满意度，助推聊城高质量发展。

　　会上，市民热线负责同志汇报了4月份热线运行情况及受理、督办环节存在的问题。冠县、市公安局交警支队负责同志作了发言。

　　李长萍强调，各级各部门要提高思想认识，高度重视热线工作，切实做好市民热线各项工作。要聚焦“提速度”，完善“接诉即办”，严格“接诉即办”时限要求，建立高效运行机制，对每一条意见、每一个诉求都马上就办、绝不拖拉。要聚焦“提质量”，规范工作流程。受理中心要不断提高话务服务能力，各级各部门要把办理的每个环节做实做细，对办理结果要严格审核把关。要聚焦“明职责”，落实“首接负责制”。涉及多个部门的群众诉求，由首接承办单位牵头办理，相关部门单位要做好协调配合。要聚焦“集民智”，加强总结分析，主动服务参谋决策。要加强组织领导，主要领导要亲自抓，定期听取热线汇报。要加强人员力量配备、经费保障，严格落实责任追究，集中宣传打造12345热线品牌。

　　市政府秘书长张同奇参加会议。(聊城日报全媒体记者 胡欣)