山东移动聊城分公司开展消费者权益日志愿服务活动

  鲁网3月14日讯 3月11日，由聊城市茌平区人民政府主办的“3·15”国际消费者权益日放心消费齐鲁行活动，在茌平区和谐人民广场拉开帷幕。聊城移动茌平分公司作为主要参与单位，组建了青年志愿者服务队，在活动中设立专席，面向茌平区人民群众开展宣讲活动。

  活动现场，聚焦客户最关心关注的问题，茌平移动志愿者积极面向群众进行宣讲；通过发放宣传页、产品展示等形式，向客户介绍了5G智能手机、智能摄像头、智能音箱等移动产品；通过掌上营业厅实地操作，帮助客户查询资费套餐并预约千兆宽带业务；现场解答客户对移动业务、手机操作等方面的疑问，手把手教客户下载掌上营业厅。

  为更好地普及防范诈骗知识，提高人民群众反诈意识和识骗防骗能力，志愿者积极发放反诈宣传单页，向客户讲述本地营业厅受理的真实诈骗案例，提醒客户一定不要外借手机或手机卡，警惕虚假中奖信息和虚假链接，并帮助老年客户下载“国家反诈中心APP”，切实筑牢防范电信网络诈骗的“防火墙”。

  活动中，移动志愿者设立法律咨询服务台，耐心倾听客户心声、积极了解客户在业务使用过程中的意见建议和服务感知，认真做好问题解答，获得了政府单位和广大群众的一致好评。

  通过本次活动，增强了消费者的维权意识和反诈意识，维护了中国移动良好的企业形象。下一步，聊城移动茌平分公司将持续发挥央企担当，常态化开展志愿服务活动，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。（本网记者）