山东移动聊城分公司：网络义诊进社区，服务群众“零距离”

  鲁网12月6日讯 做好客户服务、提升客户体验，近日，山东移动聊城分公司开展了“宽带社区义诊”活动，为社区居民“排忧解障”。

  家住临清市柳景佳苑小区的张奶奶反映，近期家中电视显示“无频道资源”，无法正常收看电视。随即，山东移动聊城分公司的工作人员跟随张奶奶入户测试排查。装维师傅发现，由于张奶奶家机顶盒更新导致软件未适配，只需将机顶盒重置就可以解决问题。故障排除了，张奶奶的脸上露出了笑容。这次，有不少社区居民都享受到了移动上门义诊服务：有的居民更换了千兆光猫、有的居民安装了加速套装、有的居民学会用上了语音遥控器……

  在宽带义诊过程中，移动工作人员还向客户提供了防范网络诈骗相关的知识咨询，详细讲解了防诈防骗知识，让广大客户充分了解网络知识，提高对网络诈骗的警惕性。

  下一步，山东移动聊城分公司将持续开展形式多样、内容丰富的惠民活动，把贴心服务送到社区、送到群众家门口，将服务延伸到“最后一公里”。（本网记者）