聊城东阿移动：入户“排忧解障” 打造用户满意家庭宽带服务

  鲁网2月24日讯 近日，聊城移动东阿分公司成立宽带义诊党员先锋队,深入社区，入户为用户排忧解障，解决用户网络卡顿、上网慢等问题，提升用户宽带使用感知，打造用户满意的家庭宽带服务。

  活动中,聊城移动东阿分公司践行“心级服务”理念。针对用户的宽带使用问题，先锋队中的装机维护人员与智慧家庭客户经理共同到用户家中进行免费宽带网速测试、线路维护、更新智能设备，并为用户科普宽带知识，让客户足不出户解决宽带网络使用中遇到的难题。

  入户古韵新城社区王大爷家时，王大爷反映家中宽带WiFi信号不稳定，与在外地工作的孩子视频通话时经常掉线。先锋队队员立即开展检测，发现王大爷家中路由器设备老化，导致网速慢，信号不稳定，当即为其更换路由器，重新铺设网络线缆。看着手机视频中传出的流畅的视频画面，王大爷高兴地说：“你们把服务送到家门口，真是太贴心了！”离开前，先锋队员还将联系电话贴在了光猫上，方便老人随时联系。

  本次活动不仅帮助宽带用户解决了问题，也拉近了与客户的距离，赢得客户信任。聊城移动东阿分公司将会继续发挥行业优势，履行社会责任，持续打造优质宽带品质，将更贴心、更高效的家庭宽带服务带入千家万户。（本网记者）