山东移动聊城分公司：践行品质承诺，提升服务满意度

　　鲁网9月29日讯 “全心全意，为您‘10分’满意！”这是移动给广大客户的公开承诺，也是每个移动人执着的目标！10分为满意，9分不及格！山东移动聊城分公司高度重视客户在各个触点中的服务感知，始终致力于为客户提供“10分满意”的服务。

　　“10分满意礼”

　　“服务为您升级，初心始终如一。”为提升服务质量，营业厅加强日常服务监测力度，进厅客户凭满意度服务监督卡参与问卷调查，即可获得抽奖一次。诚意之魂，存于匠心，把握细节，注重品质。山东移动聊城分公司每分每秒都在努力，理解客户的需求、引导客户的需求、满足客户的需求、为客户创造价值。

　　心连心，诚相伴

　　做好优质服务就是处处“以客户为中心”，把客户利益放在第一位。为丰富与客户之间的沟通渠道，从客户的角度透视网络、服务、业务、产品等方面存在的问题，山东移动聊城分公司每月在营业厅开展“心连心，诚相伴”客户沟通日，各专业主管现场与客户沟通交流，记录并解决客户的实际问题，修复客户满意度，真正体现“你用移动，我用心”的服务格局。

　　“给客户的温暖正是客户对我们的期许”。山东移动聊城分公司将继续坚持提升服务水平，塑造服务口碑，真正做到客户为根，服务为本，做好客户服务工作。秉承“服务不断升级，初心始终如一”，山东移动聊城分公司将乘风破浪再出发，砥砺前行续辉煌。（本网记者）