聊城宏运物业开展“质量月”活动

  鲁网10月1日讯 9月是全国“质量月”。根据集团文件精神，聊城宏运物业公司结合物业服务工作实际，在立足提高服务水平，加强质量管理基础上，深入开展“质量月”活动。

  一是加大宣传，营造良好的宣传氛围。召开中层以上人员质量月专题会议，要求项目经理利用微信、板块等宣传方式向客户宣传质量月活动的指导思想、主题，营造良好的宣传氛围。

  二是组织项目人员进行国庆节前安全自查自纠活动，及时查找日常质量管理工作中存在的问题和不足，及时纠正，全面提升服务质量。

  三是紧紧围绕“建设质量强企  共享美好生活”活动主题，在服务辖区召开“业主恳谈会”，就小区难点问题进行深入沟通交流，了解小区当前大部分业主需求，充分倾听广大业主的心声，为下一步更好地做好小区物业服务打下坚实的基础。

  四是于9月25日开展质量服务公开课，邀请物业行业专家进行授课，公司班子成员、骨干人员，项目客服人员全部参加。通过理论和案例深入学习了“如何做好物业客服”、“如何沟通让业主感受服务”等内容，提升物业服务品质，强化员工服务意识，进一步打造物业服务标准化。

  五是加强安全建设，提升安全意识。于9月24日-28日，在辖区分批次组织安保、维修人员进行安全培训和疏散应急演练，进一步提高员工消防器材操作技能和突发事件消防应急能力。

  “一事一物皆品质，一举一动显服务”，宏运物业将时刻秉承集团公司“交真心 运真情”理念，持续提升服务质量。（通讯员 吴潇）