工商银行聊城分行的“温度”

　　鲁网4月17日讯 曹操的《短歌行》中有这样一句话：“何以解忧，唯有杜康”。对工行的客户来说，“何以解忧，唯有工行”。

　　在工行的每一个分支机构，每一个营业网点，工行人无时无刻不在为踏入工行大门的客户解难题。

　　高唐工行一客户A，晚上在工行自助设备上提现，把钱包掉到了自助设备间，后来通过工行调阅监控设备找到了拾到钱包的人B。B已经去四川打工，不愿意把钱包给A邮寄回来。在接到客户求助后，高唐工行员工积极联系，多方协调，说服B把钱包邮寄了回来。

　　A很感动，钱包内现金不多，可是身份证、银行卡都在钱包内，收到钱包，解决了A的很多实际问题，A再三对工作人员表示感谢。

　　春节刚过，疫情开始蔓延之际。高唐工行营业部的董主任接到通知，某单位要支付抗疫资金，需要加班处理。董主任把加班的消息发到了营业部的群里，并率先赶到班上。看到要加班的消息，分管运营的杨主任赶紧孩子送到亲属那里，赶到了班上；家住20里之外的客服经理小杨冒着严寒，骑着电动自行车赶到了班上；患有心脏病的客服经理老韩赶到了班上；膝盖做过手术，走路并不舒服的客户经理小牟赶到了班上，真正做到了一声令下，全部到岗。

　　为了让抗疫资金早日到账，让抗疫物资、药品早日发挥作用，到岗的所有人，协调内外各部门以最快的速度让抗疫资金安全到达指定账户。

　　这两个生动的例子只是工行为客户解难题的沧海一粟，这是工行有温度的服务的具体体现。

　　春来了，天暖了，这个季节的温度是人体最适宜的温度，这也是我们的工行“温度”，以这样的工行温度服务客户，为客户解难题，才会让客户更惬意。（作者：韩丽慧）