邮储银行聊城市莘县张寨支行成功堵截两起电信诈骗

  鲁网5月26日讯（记者 杨勇） 近日，邮储银行聊城市莘县张寨支行成功堵截两起电信诈骗，得到了当地公众高度认可。

  4月13日上午，客户谢女士到该行办理定期提前支取及电子银行开通业务。大堂经理杨丽芳接待这位客户时，发现客户神色慌张，且在业务办理过程中一直接听着电话。在杨丽芳询问客户办理什么业务时，客户拿出三张定期存单合计金额10万余元，要求提前支取存到银行卡，并要求开通手机银行业务。大堂经理先后询问客户提前支取是否急需用钱，办理手机银行自己是否会使用，并且提醒客户要保管好自己的账户及密码，禁止让他人登录。客户不耐烦地说：“他说让我开通，你就给我开通就行。”这句话，引起杨丽芳的警觉，她立即询问客户是本人自愿开通手机银行还是他人要求开通，并且再三提醒客户一旦陌生人登录其手机银行即可将其账户资金全部转走，提醒客户千万不要向陌生人转账。杨丽芳向客户讲解了很多电信诈骗的典型案例，在她的耐心劝导及提醒下，客户才告知接到自称“公安局”的电话，称谢女士客户信息被盗用，要求客户开通手机银行核实客户存款信息且不要告诉银行任何人……种种迹象表明，客户谢女士遇到了电信诈骗。经过该网点大堂经理和营业主管的努力，帮助谢女士识破并成功拦截了这起电信诈骗。

  无独有偶，相隔仅20多天的时间，该行又成功拦截了一起电信诈骗。4月24日下午，客户杨女士到邮储银行莘县张寨支行办理定期提前支取及电子银行开通业务，在柜面办理支取时，柜员宋丽华询问其支取用途，客户称孩子买房子用钱，柜员宋丽华告知客户存单未到期，提前支取会损失一万多的利息，客户称孩子买房急用，执意提前支取。柜员只能把定期48万转成活期存到客户银行卡里，并告知客户不要向陌生人转账。应客户要求，营业主管协助客户开通手机银行，也提醒客户不要向陌生人转账。大堂经理杨丽芳在指导客户激活手机银行后，客户称自己不太会转账，让大堂经理指导其在网点把钱转到农商行社保卡。杨丽芳听后立刻提高了警觉，并向客户讲了电信诈骗的一些案例。客户听后用脚踢大堂经理杨丽芳，并神情激动地指着自己的包，做出不让大堂经理讲话的动作。

  结合以往工作经验，大堂经理杨丽芳已基本确定这是一起电信诈骗，于是让客户将包放在VIP室的沙发上，带着客户去找营业主管报告情况。客户告知营业主管，自己接到自称“公安局”的电话，称其有个200万的存单，要求其开通手机银行、核实存款信息，并让其不要告诉银行工作人员。客户称自己社保卡的1万多块钱在来网点办业务之前已被诈骗分子划走了，诈骗分子又让其买了新手机，放在自己包里。原来诈骗分子一直在监视客户的情况。营业主管和大堂经理当机立断，立即让客户打农商行的客服电话将社保卡挂失，庆幸刚刚转入农商行社保卡的48万元款项还在。最终，杨女士明白自己差点被骗，随即向该银行工作人员表示深深感谢，并到派出所报案。

  近年来，邮储银行聊城市分行持续加强反洗钱及防电信诈骗宣传力度，主动扛起社会责任，提高公众反洗钱、防诈反诈意识，尤其注重加强对中老年群体反诈知识的普及和宣传，帮助老百姓守护好“钱袋子”和“养老钱”。