工商银行聊城分行积极开展学雷锋志愿服务活动

  鲁网3月10日讯 为践行社会主义核心价值观，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工商银行聊城分行近日在辖区内开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动，取得了良好的社会效应。

  该行以网点为阵地，营造活动氛围，利用晨夕会学习学雷锋志愿服务的活动方案，提升意识，确保方案切实落地执行。在辖属支行网点布放三月学雷锋宣传海报，营造学雷锋主题活动氛围。优化服务流程，着力打造优质服务品牌，全程一对一耐心解答客户问题，解决客户难题，满足客户需求，让客户满意而归。 

  该行以“工行驿站”为依托，为客户提供优质服务。利用客户办理业务的时间，向客户普及金融知识，借助丰富的案例向客户介绍电信诈骗的手段，结合实际教客户识别假币特征，切实提高广大客户群众防电信诈骗、反假币的能力。同时关注特殊客户需求，对行动不便的老年客户群体，做到全程贴心服务，借助工银驿站轮椅等便民物品，护送客户离开网点。 

  该行积极承担社会责任，切实服务实体经济，以雷锋精神为榜样，把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，以有情怀、有品质的金融服务普惠百业。该行青年志愿者利用周末时间，走进商圈、集市、街区，上门为客户办理二维码，同时了解小微企业和个体商户的金融需求，推介普惠产品，主动破解小微企业和个体商户的融资难题，深耕普惠金融活动。 

  下一步，该行将继续集中开展学雷锋系列活动，扩大品牌影响力，重点对征信、反假币、非法集资、金融理财等金融知识进行宣讲，切实提升社会公众的金融素养和防风险意识，保障消费者合法权益。（通讯员 李凯月）