工商银行聊城分行加强业务连续性管理 保证年终决算顺利进行

  鲁网12月30日讯 为做好疫情防控新形势下业务连续性保障工作，确保年终决算和旺季营销工作顺利开展,在保证员工和客户健康安全的情况下，工商银行聊城分行按照银保监会12月14日"能开尽开"原则，统筹安排辖内网点对外营业，积极妥善做好线下金融服务，大力推广使用线上金融服务，有序做好疫情期间金融服务保障工作。

  该行辖内各支行每日排查员工健康情况及网点所处地区管控情况，在阳性员工数量可控的前提下，通过跨网点调度，合理安排劳动组合，优先保障各支行营业室开门营业，尽力保证同区域内至少有一个网点提供对外服务，做到"疫情期间不打烊"，确保对客户服务标准不能降，对员工服务要求不能低。同时，停业网点做好疫情期间的客户服务管理，及时张贴临时停业公告，注明紧急联系方式，为疫情期间到网点的客户指明服务途径。

  该行各网点在营业初、营业中、营业后做好各智能机具、营业大厅、办公场所消杀工作，为到店客户免费提供口罩、免洗消毒洗手液、酒精等疫情防控用品，切实为客户提供安全、放心的业务场所。一是大力推广使用线上金融服务，积极引导客户通过手机银行、网上银行等"无接触"方式办理业务。畅通线上渠道，为客户提供7×24小时便捷、高效、稳定的金融服务。二是激发员工主动服务意识。各支行积极教育引导干部职工定做好个人健康监测管理，实行"家庭-单位"两点一线生活模式，提升自我防病意识和自我防护能力。并根据疫情形势变化，及时做好疫情政策宣导，消除员工恐惧心理，引导身体恢复健康员工及时到岗，保证工作秩序不错不乱。

  工商银行聊城分行在保障到岗员工安全健康的基础上，提前做好年终决算关键岗位人员安排，保证年终决算顺利进行，确保年末各项工作圆满收官。（通讯员 韩翠翠）