工商银行聊城市中支行提升运行效能

　　鲁网9月11日讯 今年以来，工商银行聊城市中支行坚持做好提升网点运行效能和质量工作，为向客户提供温暖的金融服务提供坚实保障。通过细化措施，精准施策，狠抓落实，运行效能和质量不断提升，成效显著，该行运行条线人员一季度有2人进入全省“十佳”运营主管、客服经理，二季度有3人进入运营主管、客服经理相应序列全省前30名。

　　一是上下同心，达成共识。业务的快速发展和人员不足是该行当前的突出矛盾，破解问题的关键是提升运行效能。提升全员的重视程度，强化业务技能，切实提升运行质量，精准高效办理业务是各项业务落地执行的关键。

　　二是深入调研，精准施策。该行召集网点负责人及网点员工深入调研，对影响网点运行效能提升的因素深入分析，找准短板，从业务技能技巧方面加强精准指导，实战演练，迅速协助提升，对普遍性的经验尽快在辖内推广借鉴。

　　三是创新方法，注重实效。该行汇集网点知识短板及上级行通报的风险提示及风险事件，结合实际业务，开展专题业务培训，创新培训方法，举办运行管理业务知识有奖竞答等活动，提升培训效果。

　　四是深耕细作，不断提升。加强网点日常督导，不定期抽查网点人员对上级行下发的业务要点、操作注意事项是否真正掌握。网点负责人、运营主管加强精细化管理，对易出差错的业务集中处理、对公账户等业务，切中要点，加强审核，规范业务流程，切实起到把关堵漏作用，真正控制住实质风险，为该行各项业务的持续快速发展提供强有力的坚实保障。（通讯员 宋秀芬）