工商银行聊城分行：有效保障疫情期间群众金融服务需求

　　鲁网2月2日讯 1月30日10时19分，工商银行聊城市中支行营业室ATM管理员李伟接到系统发过来的ATM故障讯息。

　　讯息就是命令。本着为客户服务至上的原则，在对自身进行了必要的防护措施后，他立刻赶到营业室，远远的就看到一位大哥在ATM那里焦急地打着电话。经询问，得知正是这位客户刚刚存款时发生了机器吞钞，在对客户进行了简短的宽慰后，李伟同志进入加钞间打开故障机：原来是因为客户放入的钞票中间有张折叠的，所以发生了卡钞故障。

　　在经过一番操作维修后，他将卡钞取出，机器恢复了正常。因为当日营业室不对外营业，便让客户填写了ATM求助表，于次日在营业室值班时上报分行，及时进行差错处理。

　　疫病无情，人间有爱。在全民对抗病毒的此时此刻，也有这么一群工行人奋战在“战疫”的第一线，用自己的实际行动，通过ATM自助设备和工行网上银行、工行手机银行等电子渠道服务，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障，努力为新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作贡献自己的一份力量！（通讯员 龚轩）

　　责编 李云乾