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聊城市三院:技术精湛展实力 优化服务为患者

2018-08-10 19:01 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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医改的最终目的,是为了让患者真正得到实惠,有更多的获得感。因而“如何让医改惠及群众”是每个医院在发展过程中都必须要面对的问题,当然,每家医院都有自己的答案。

  鲁网聊城8月10日讯 医改的最终目的,是为了让患者真正得到实惠,有更多的获得感。因而“如何让医改惠及群众”是每个医院在发展过程中都必须要面对的问题,当然,每家医院都有自己的答案。而对于聊城市第三人民医院来说,从一个名不见经传的地方医疗单位,蜕变成鲁西地区医疗行业金字招牌之一的过程,就是对这个问题最好的回答。

   

  聊城市第三人民医院胸痛中心为聊城市区唯一一家通过中国胸痛中心认证的医院。上海中山医院葛均波院士亲自授牌。

  技术领先 硬实力护航健康

  2017年 12月14日,市三院成为聊城市区第一家通过中国胸痛中心认证的单位。这仅仅是该院技术进步的缩影。“技术创新、发展高新医术和精品专科”是医院探索走出的特色之路。为抢占卒中治疗制高点,2010年该院选派业务骨干到北京、上海等地进修学习,在国内率先开展急性脑梗死血管内支架取栓技术,比国家2015年相关诊疗规范提前五年。打破学科壁垒,建立了急诊、神经内外、介入、康复等多学科紧密合作的卒中中心,建立多学科病例讨论制度;建立脑卒中急救绿色通道,组建缺血性脑卒中溶栓、取栓、卒中专科护士等多个救治团队,提高了救治效率。

  医院利用神经内科方面的优势,建起包括脑卒中单元、脑血管病康复等在内的10个神经内科病区,建成为全省规模最大的心脑血管疾病诊断治疗中心。溶栓拉栓微创技术力量雄厚,年收治脑血管病15000多人,诊治脑血管病的技术已处省内领先地位;介入科常规独立开展心脑血管造影及支架置入术2000余例,达到国内先进水平;神经外科开展非体外循环下冠脉搭桥手术;成功为4名“烟雾病”患者进行颅内外血管搭桥术;神经外科自主完成首例颈动脉内膜剥脱手术及首例治疗烟雾病的颞浅——大脑中动脉搭桥术;外科利用腹腔镜、宫腔镜实施各种微创手术1800例……医院还拥有鲁西地区规模最大的血液净化中心和疾病康复中心,已先后为省内外患者实施血液透析治疗1.8万人次,提高了患者生活质量,延长了生存期。

  创新管理 提升医疗服务质量

  创新管理是医院改善医疗服务的必经之路,如何才能让医院运行更顺利,是摆在管理者面前的问题。市三院通过实施ISO9001质量认证,健全医院质量管理体系,提高质量管理能力,医院的就医环境、医疗质量和医疗安全得到持续改进,患者满意率得到持续提升。

  推进6S精细化管理,出台“三定”“三统”制度,要求所有办公用品都要定位、定量、定容,统一规划、统一标示、统一整理,做到“有物必分类、分类必定位、定位必标识”,推进了医院标准化进程。

  该院投资260多万元建设静配中心,静脉用药从医嘱开具、调配到使用全过程更加专业、规范、合理,由分散配置变为集中批量配置,减轻了一线护士的工作负担,并搭建了医生、护士、药师协调、沟通的桥梁。实行临床路径管理,率先实行单病种限价制度,配备国家基本药物398种,抗生素使用范围限制在35个品种以内,设立惠民病房,降低就医成本;不断强化药品、耗材和医用设备集中采购管理,规范诊疗行为,严控诊疗费用,杜绝了乱检查、过度检查。

  完善质控体系,确保医疗安全。从完善院、科、个人三级质控体系入手,强化医疗质量监督与控制,积极推行责任制整体护理、医护合作确认制、床边综合能力考核等,开展“品管圈、“一病一品”等活动;重点加强医院感染管理和检查。

  积极推进医联体建设工作。医院先后与解放军总医院、上海中山医院和山东省立医院合作开展远程会诊业务。聘任了美国宾西法尼亚医科大学心脏病中心主任查尔斯·布里奇斯等6人、伯明翰大学医学博士秦红伟为客座教授;聘请美国约翰普斯金大学神经医学系博士后研究员张子珍为该院心脑血管研究所名誉所长。今年6月21日,聊城市第三人民医院心脑血管病专科联盟成立,全市心脑血管病项目负责人和40余家医疗联合体联盟单位成员参加了大会,区域内心脑血管疾病救治能力得到提升。

  省时省钱 办群众满意的平民医院

  “创鲁西医疗品牌,办人民满意医院”——这是三院人为之践行的目标。院长孔祥之常说,“要向对待亲人一样对待老百姓。”该院高度关注患者就医过程中的实际问题,努力做到“患者之所望,服务之所向”。

  优化服务流程,让患者就医省时方便。安装电子触摸屏查询机,设立了专家门诊安排表、就医流程图和科室索引指示牌,方便患者快速到达目的地。购置了PACS影像传输系统,实验室系统实行条码管理,实现了检验报告全院共享;建设了覆盖医院所有业务过程的信息系统。

  开展服务示范工程,推行“654人文服务”——即入院、住院、出院患者做好“六个一”服务、“五到位”服务、“四及时”服务,因为该模式将精细化服务的要求具体化并量化,操作性极强,被评为市级“文明服务品牌”,并被全国多家医院借鉴推广。

  在全市医疗机构率先实行新农合病人“先看病后付费”制度,方便了农民患者及时就诊和住院治疗;对于所有七十岁以上城市低保户和农村特困户,在“四减五免”的基础上,酌情给予不低于全额20%的优惠;认真贯彻惠民病房、单病种限价和门诊、病房费用减免优惠政策。据测算,医疗费用平均降低了20%左右,几年来,让利患者800余万元,病人满意度达到98%,市三院真正成为了老百姓心目中的平民医院。(通讯员 华滨)

  责编 李云乾


初审编辑:庞孝君
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